Política de Troca

Política de Troca

O prazo de troca é de até 30 dias corridos a partir do recebimento das peças.

As peças com defeito podem ser trocadas em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da compra. De acordo com a legislação o prazo de 90 dias deve ser contado a partir do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Para que seja possível a troca, o produto deve obrigatoriamente:

– não apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação;

– estar com as etiquetas afixadas;

– estar  com o formulário de trocas.

Importante: Caso o produto devolvido não esteja dentro dos critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Urban Store pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

A primeira troca é por nossa conta. Na hipótese de uma segunda troca do mesmo pedido, a Urban Store se reserva ao direito de efetuar a cobrança.

Não deixando passar de 30 dias do recebimento, mande um e-mail para troca@urbanstore.com.br, informando o número do pedido, as peças que deseja trocar e o motivo.

Para que seja possível a troca, o produto deve obrigatoriamente:

– não apresentar qualquer indício de uso, modificação ou danificação;

– estar com as etiquetas afixadas;

– estar com o formulário de trocas.

Lembrando que o nosso horário de atendimento é das 9 às 18 horas, de segunda a sexta-feira!

Após o nosso contato você receberá um e-mail com o código de postagem, que deverá ser entregue junto com a peça nas agências próprias dos Correios.

1.Coloque o produto a ser trocado na embalagem original ou em outra similar.

2.Lacre com fita adesiva.

3.Cole a autorização de postagem gratuita na caixa e poste-a em qualquer agência própria dos Correios.

4.Consulte a relação de endereços: http://www.buscacep.correios.com.br/.

5.A postagem é valida por 5 dias úteis.

6.Não há cobrança de taxa pelos serviços prestados.

Em até 5 dias úteis após o recebimento do produto no em nossa central você será notificado via e-mail sobre a realização da troca.

A troca depende da disponibilidade em estoque; não havendo o produto, você poderá optar por outro de mesmo valor ou por ficar com um crédito do valor Urban Store.

CLIQUE AQUI E FALE CONOSCO PARA TROCAR O PRODUTO

Sim! Você pode trocar por qualquer outro produto do nosso site.

Ao solicitar a troca informe o produto pelo qual quer trocar, se for de valor acima da peça que está trocando iremos lhe enviar a cobrança da diferença por boleto ou pagseguro, como for mais cômodo para você!

Escolhendo uma peça de menor valor você pode optar por um crédito em nossa loja ou a devolução do dinheiro pelo mesmo modo de pagamento que foi feita a compra.

Assim que recebermos a peça em nosso estoque iremos entrar em contato com você para saber qual a melhor forma de efetuar a troca, seja por peças ou por um crédito no site!

Fique tranquilo, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail troca@urbanstore.com.br junto com o número do pedido em mãos.

O procedimento é o mesmo de troca, não deixando passar de 30 dias do recebimento, mande um e-mail para troca@urbanstore.com.br, informando o número do pedido, as peças que deseja devolver e o motivo.

Para que seja possível a devolução, o produto deve obrigatoriamente:

– não apresentar qualquer indício de uso, modificação ou danificação;

– estar com as etiquetas afixadas;

– estar com o formulário de trocas;

Lembrando que o nosso horário de atendimento é das 9 às 18 horas, de segunda a sexta-feira!

Após o nosso contato você receberá um e-mail com o código de postagem, que deverá ser entregue junto com a peça nas agências próprias dos Correios.

1.Coloque o produto a ser devolvido na embalagem original ou em outra similar.

2.Lacre com fita adesiva.

3.Cole a autorização de postagem gratuita na caixa e poste-a em qualquer agência própria dos Correios.

4.Consulte a relação de endereços: http://www.buscacep.correios.com.br/.

5.A postagem é valida por 5 dias úteis.

6.Não há cobrança de taxa pelos serviços prestados.

Em até 5 dias úteis após o recebimento do produto no em nossa central você será notificado via e-mail sobre a realização da troca.

A devolução do dinheiro será feito pelos mesmo modo de pagamento da compra.